ご利用ガイド
はじめての方へ
Beanusオンラインショップとは
Beanusオンラインショップへのご訪問ありがとうございます。
Beanus（ビーナス）は、フジッコ株式会社から生まれた、新しいお豆生活を提案する食品ブランドです。
Beanusオンラインショップは、植物性タンパク質をはじめとする栄養たっぷりの大豆を、まるでお米のように食べられる新発想の「ダイズライス」を販売する、公式オンラインショップです。
会員登録について
Beanusオンラインショップでのお買い物には、会員登録が必要です。
ご連絡が可能なお電話番号、メールアドレスでのご登録をお願いいたします。
会員登録していただくと、様々な特典・メリットがあります。ぜひ会員登録し、便利にショッピングをお楽しみください。
会員登録のメリット
お届け先の情報をアドレス帳へ登録！次回のご注文が簡単に
お届け先の情報を登録することができるため、ご注文が簡単に！「アドレス帳」機能では、お届け先を複数登録することも可能です。
マイページから使える便利な機能いろいろ！
「マイページ」では注文履歴やアドレス帳や登録情報の変更などが可能！
お持ちのクーポンや商品の発送状況なども確認が可能です。
お支払いについて
カートの購入金額の上限について
当ショップのカートは、1回のご注文につきまして、総額41,000円（税込・送料込）までのご購入が可能です。
NP後払いご利用時のご利用限度額とは異なります。ご注意ください。
金額上限以上のご購入につきましては、一度ご精算を行っていただきましたうえで、再度ご購入手続きをお願いいたします。
ご利用頂けるお支払い方法
クレジットカード VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、UC、ダイナースクラブがご利用いただけます。 安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。 クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・スマホ決済）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「スマホ決済」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※ご注意※
後払い手数料：280円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
NP後払いのご利用限度額は、累計残高で55,000円（税込）まで※です。詳細は以下のバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、NP後払い手数料が加算される場合がございます。
※他社様のお支払い分も含む、NP後払いご利用累計残高です。
送料・配送方法について
送料：
購入商品により送料設定が異なります。
【乾燥タイプ(常温品)】
定期購入の場合：送料無料
都度購入の場合：送料600円(税込)
【冷凍タイプ】
全国一律1,000円(税込・クール便手数料込)
キャンペーン商品等により、一部異なる場合がございます。
配送方法：
ヤマト運輸でお届けします。
発送会社のご指定はできません。
【乾燥タイプ(常温品)】
ヤマト宅急便でのお届けとなります。宅配ボックスは承りますが、食品のため、置き配は承ることができません。お受け取りができない場合は、ご不在票にてご対応ください。
【冷凍タイプ】
「クール便」でのお届けとなります。冷凍タイプの宅配ボックスでのお受け取りは、商品の品質保持を損なう可能性がございますので、ご遠慮ください。お受け取りができない場合は、ご不在票にてご対応ください。
商品のキャンセルについて
ご注文いただきました商品に関しては、出荷手続き前（マイページ内の「処理状態」のステータスが20%と表示）までは、お客様ご自身によるマイページでの購入キャンセルは可能です。
初回ご購入時に、Beanusオンラインショップの会員登録をいただいておりますので、以下URLから、IDとパスワードを入力し、ログイン後、マイページへお進みください。
https://www.bean-us.jp/shop/customer/menu.aspx
マイページ内、「購入履歴」＞「購入履歴一覧」＞「オーダーID」より注文キャンセルに進んでください。
なお、画面上にキャンセルボタンが出現しない場合、既に出荷手続が完了しておりますため、お客様ご自身でのキャンセルは不可となります。
以下お問い合わせ先までご連絡ください。
マイページ内「処理状態」のステータスが100％と表示されている場合、すでに配送中のため、キャンセル、返品・交換等をすることはできません。返品・交換条件について、詳しくは「商品の返品・交換について」をご覧ください。
定期商品を含むご注文は、「処理状態」のステータス表示が20％でもキャンセルができませんので、お問い合わせ先までご連絡をお願いします。
定期コースのご解約・スキップについては［よくあるご質問］をご覧ください。
商品の返品・交換について
要冷蔵・要冷凍品についてはお客様都合による返品・交換はお受けできません。
常温品については未開封品のみ、商品到着後8日以内に当社にご連絡をいただいた場合はご注文のキャンセル及び返品・交換をお受けいたします。この場合の返送料及び交換品配送のための送料はお客様のご負担となります。
当社商品に不良品、品違いがあった場合には、当社が定める方法により、当社商品が到着した日から8日以内に当社にご連絡いただいた場合に限り、当社が定める方法により、商品の交換、代替商品の配送を行うものとします。この場合の交換・代替商品の配送のための送料は当社が負担します。
なお、お客様都合による配送会社や宅配ボックスでの長期保管に起因する商品の品質の劣化、および冷凍商品の解凍については、商品の欠陥にはあたらないものとし、当社は一切の責任を負いません。
まずは以下お問い合わせ先までご連絡ください。
ご利用可能なOS・ブラウザについて
PC 推奨OS / ブラウザ
【 Windows 】Microsoft Edge , Google Chrome 最新版 , Mozilla Firefox 最新版
【 Macintosh 】Safari 最新版 , Google Chrome 最新版 , Mozilla Firefox 最新版
※ブラウザの自動アップデート機能が有効になっていない場合は、最新版へのアップデートを推奨します。
スマートフォン 推奨OS / ブラウザ
【 iPhone 】iOS 10 以上 / Chrome、Safari のそれぞれの最新版
【 Android 】Android 6.0.1 以上 / 標準ブラウザ、Chrome、Safari のそれぞれの最新版
お問い合わせ先
お問い合わせは下記電話番号か、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
Beanusオンラインショップ
フリーダイヤル：0120-05-2425（平日9時－17時。土日祝除く）
お問い合わせフォーム：https://www.bean-us.jp/shop/contact/contact.aspx