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おうちで炊いて食べる(乾燥タイプ)
ダイズライス 200g(約4食)

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ダイズライス 800g(約16食)

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【定期】ダイズライス 800g(約16食)

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レンジで温めて食べる(冷凍タイプ)
プレーン

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ガパオ

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黒ごまいなり

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高菜チャーハン

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きのこクリームリゾット

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プレーン 15食分

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1 week トライアルセット(5種)

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よくあるご質問

商品について

Q 保存方法を教えてください。

ダイズライスには、【乾燥タイプ(常温品)】と【冷凍タイプ】がございます。
【乾燥タイプ(常温品)】は冷暗所で保存してください。
【冷凍タイプ】は届き次第、冷凍保存してください。一度解凍されますと、風味や食感が落ちますのでご注意ください。なお、冷凍タイプを複数ご注文の方は、あらかじめ冷凍スペースをお確かめの上、ご注文ください。

Q 調理方法を教えてください。

【乾燥タイプ(常温品)】の場合
商品パッケージに基本の調理方法が記載されております。また、上手に調理するコツは商品詳細ページに記載しております。
パッケージに記載の水の量と加熱時間は目安です。レンジや炊飯器の機種によって、加熱時に吹きこぼれる可能性があるため、初めての方は表示の通りで様子を見ていただくことをお勧めします。 【冷凍タイプ】の場合
電子レンジで温めてからお召しあがりください。なお、商品ごとに温め方は異なります。各パッケージ裏面に従い、500Wまたは600Wで温めてください。
電子レンジのオート機能・湯せん・自然解凍は不可です。 加熱後は中身や容器が熱くなるので、やけどにご注意ください。

Q アレルギー物質は入っていますか?

ダイズライスには28品目中「大豆」が含まれます。その他のアレルギーについては各商品詳細ページの原材料名・製造工場に関する注記をお確かめください。

Q 原材料、栄養成分値はどうなっていますか?

各商品詳細ページに記載しておりますので、そちらをご覧ください。

会員登録・変更に関するご質問

Q 商品購入には会員登録が必須でしょうか?

はい、Beanusオンラインショップでのお買い物には、会員登録が必要です。
会員登録していただくと、様々な特典・メリットがあります。ぜひ会員登録し、便利にショッピングをお楽しみください。

Q 会員登録時にパスワード入力をしましたが、エラーメッセージが出て登録できません。

パスワードは、「半角英数字記号 6文字以上~20文字以内」で入力してください。「IDと同様のパスワード」は入力できません。
よくあるパスワードご入力時のエラーにつきましては、以下の原因が考えられます。
・IDと同様のパスワードをご入力している
・半角英数字記号 6文字以上~20文字以内となっていない
・CapsLock、numLkが「ON」になっている
・全角と半角を間違えている(スマートフォンでの操作時に多くございます)
・見えないところにスペースが入っている(末尾にスペースが入っている、等)
・「Ⅰ」「①」のような環境依存文字、「ー」「・」「/」などの全角記号、英数字の旧字体等が含まれている
以上をご確認いただき、再度エラーが出るようでしたら、お問い合わせ先までご連絡ください。

Q パスワードの入力を誤り、ロックしてしまいました。

不正アクセス防止のため、30分以内に6回間違えるとロックがかかります。(ロックされた時点でご登録のメールアドレスにメールが配信されます。)
3時間経過すると自動で解除されますのでお待ちください。お急ぎの際は、お問い合わせ先までご連絡をお願いします。

Q ログインできません。パスワードもわかりません。

メールアドレス、パスワードをもう一度ご確認ください。
パスワードを忘れた方は[ログイン]画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から確認の手続きをお願いします。

Q 会員情報を変更したい。

[マイページ]にログインし、[会員情報変更]から各種会員情報の変更をお願いします。

ご注文時に関するご質問

Q インターネット以外(電話・FAXなど)で注文できますか?

恐れ入りますが、ダイズライスはインターネット通販限定商品となります。お電話、FAX等によるご注文は承っておりませんので、ご了承ください。

Q 配送料はいくらですか?

購入商品により送料設定が異なります。
【乾燥タイプ(常温品)】 ダイズライス200gのみ購入(ネコポス対応)の場合:送料250円(税込) 定期購入の場合:送料無料 都度購入の場合:送料600円(税込) 【冷凍タイプ】
全国一律1,000円(税込・クール便手数料込) キャンペーン商品等により、一部異なる場合がございます。

Q 配送業者は決まっていますか?また、配送不可地域はありますか?

発送会社はヤマト運輸が行います。 ※配送会社のご指定はできません。
なお、一部離島には配達できません。詳しくはこちら

Q お届け日・時間の指定は可能ですか?

[ご注文の確認]画面にて「配送希望日」「配送希望時間帯」をご指定いただけます。
ただし、「ダイズライス 200g」単体でのご注文につきましては、ヤマト運輸「ネコポス」のポスト投函となりますので、ご希望配達日時が承ることができませんので、ご注意ください。
冷凍タイプの場合:クール便のため、宅配ボックスや置き配のご指示を頂きましても承ることができません。
お受け取りができない場合は、ご不在票にてご対応ください。
乾燥タイプの場合:宅配ボックスは承りますが、食品のため、置き配は承ることができません。
お受け取りができない場合は、ご不在票にてご対応ください。

Q 商品はどれくらいで届きますか?

商品お届けのご指定がない場合、ご注文日より4~7日前後でのお届けとなります。(北海道・沖縄・離島を除く) 商品を発送後、お問い合わせ番号などを記載した自動配信メールをお送りいたします。詳細はこちらのメールをご確認ください。

Q 注文完了しましたが、商品を追加・変更したい。

すべての注文において、注文完了後の注文内容の追加・変更が出来ません。出荷手続前であれば一度キャンセルしていただき、再度お申込みください。詳しくはこちら

Q 注文がきちんと受け付けられているか、確認したい。

[マイページ]の[購入履歴]>[購入履歴一覧]からご確認いただけます。

Q 間違って注文をしてしまいました。キャンセルは可能でしょうか?

出荷手続き前までは、お客様ご自身によるマイページでの購入キャンセルは可能です。ご利用ガイドの[商品のキャンセルについて]をご覧ください。

Q 注文確認メールが届きません。

下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かない場合があります。再度ご確認をお願いします。 登録メールアドレスが誤っている。 当社から配信するメールは、マイページログインと同じアドレスに配信されます。 お客様がご使用のメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている。 迷惑メール対策を行っている場合は「@fujicco.co.jp」「@bean-us.jp」からのメール受信許可設定を行ってください。 注文を最後まで確定していない。 [マイページ]の[購入履歴]に購入された商品が反映されている場合は、正常に受付が完了しています。こちらから注文商品がご確認いただけない場合は、大変お手数ですが、再度ご注文をお願いします。

Q 注文した商品がまだ届かないのですが?

マイページから発送日をご確認の上、メールでお知らせ致しておりますお荷物番号にて配送状況をご確認下さい。 配送状況の確認はこちら。
配送状況が表示されており、かつ商品が届いていない場合は、状況をお調べいたします。お問い合わせ先までご連絡をお願いします。

Q 定期コースの解約や休止(スキップ)は可能でしょうか?

いずれも可能です。
【定期解約について】
「解約」を行うと、定期コースのご注文が終了されます。
 [マイページ] > [定期購入商品の確認] > [定期購入商品一覧] 画面の『定期購入番号』をクリック >
「定期購入商品詳細」画面下部の「解約する」で対応可能です。
定期コースをご解約して頂きましても、次回お届け分がすでに発送準備状態の場合、自動的にお届けキャンセルにはなりません。こちらは、解約とは別に、キャンセルのお手続きを行ってください。
【スキップについて】
「スキップ」を行うと、定期コースご注文のうち、目先の発送予定のご注文が1回スキップされます。
[マイページ] > [定期購入商品の確認] > [定期購入商品一覧] 画面の『定期購入番号』をクリック >
「定期購入商品詳細」画面下部の「スキップする」で対応可能です。

【サイクル変更について】
「サイクル変更」を行うと、定期コースのお届けタイミングを変更することができます(1ヶ月or2ヶ月)。
[マイページ] > [定期購入商品の確認] > [定期購入商品一覧] 画面の『定期購入番号』をクリック >
「定期購入商品詳細」画面上部の「サイクル情報を変更する」で対応可能です。

Q プレゼントとして送りたいのですが。

残念ながらご贈答の対応は承っておりません。悪しからずご了承ください。

お支払いに関するご質問

Q 支払い方法はどのようなものがありますか?

現在、クレジットカードでのお支払いのみがご利用いただけます。
下記カードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS
ご登録者名以外のクレジットカードや、他人のクレジットカードによるお支払いは受付けいたしません。 クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問い合わせください。
なお、お支払方法につきましては、順次拡充の予定です。ご不便をお掛け致しますが、なにとぞご了承くださいませ。

Q クレジットカードが登録できません。ご確認いただけますか?

個人情報保護対策およびセキュリティの都合上、当店から各クレジットカード情報の詳細確認ができません。
原因として、
番号違い クレジットカード期限切れ 限度額超過 などが考えられますので、恐れ入りますが、直接ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。

Q 領収書発行は可能でしょうか?

恐れ入りますが、領収書発行は原則行っておりません。クレジット会社が発行する利用明細書を領収書としてお使いください。

LINE「ヤマト運輸通知メッセージ」をご利用のお客様へ

発送元にご注文者様名が表示される不具合を確認いたしております。
お荷物番号と配送状況は通知の通りでございます。
現在、改修の目途がたっておりません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

自動配信メールが受信できないお客様へ

ご登録・ご注文時にお送りしております自動配信メールにつきまして、一部のプロバイダーをご利用のお客様に受信していただけない不具合が生じております。
ご登録・ご注文後に、【info@bean-us.jp】からのメールが受信できない場合、まずは迷惑メールボックスをご確認いただく、もしくは拒否設定の解除をお願いします。
対策後も自動配信メールが受信できない場合は、大変ご面倒ではございますが、お問い合わせフォーム【beanus-info@fujicco.co.jp】からご一報をいただきますと、 こちらから状況をご案内させていただきます。
大変ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

お問い合わせは下記電話番号か、お問い合わせフォームよりお願いいたします。
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